3K My Store es una tienda de coleccionables que inicia operaciones en el año 2002 y estamos ubicados en la Ciudad de México. Somos licenciatarios oficiales y nos especializamos en figuras de alta calidad de marcas como Sideshow, Iron Studios, Queen Studios, Hot Toys y más.

Los envíos se hacen con la compañía FEDEX, el tiempo estimado de llegada del producto es de 3 a 4 días hábiles. La garantía de 3K es que tu pedido de envía en 24hrs junto a tu número de guía.

Tenemos tienda física próxima a inaugurarse en Texas 109, Colonia Nápoles, CDMX, México.

Políticas Preventa:

Tu preventa tiene un precio final de $X, monto del cual se descontará la cantidad que hayas pagado como anticipo el cual, te recordamos que NO es reembolsable en caso de cancelación de parte del cliente.

Con el pago de tu anticipo, garantizas la disponibilidad de tu figura y el precio de esta.

Una vez que la figura llegue a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo, enviándote un link de pago (PayPal o Mercado Pago) para que liquides el resto de tu figura y nos proporciones los datos de envío.

También contamos con la opción, click and collect, directo en nuestra tienda física (Texas 109, Nápoles, 03810, CDMX), donde podrás liquidarla a la entrega, con todos los métodos de pago disponibles en tienda.

Recuerda que el plazo límite para liquidar tu preventa es de 7 días hábiles a partir de la fecha de notificación de arribo, al no hacer la liquidación a tiempo, perderías el derecho a liquidar la figura y el anticipo que hayas hecho.

Si tienes alguna duda no dudes en comunicarte por nuestras redes sociales o en los siguientes enlaces:

Contactos:

WhatsApp de 9:00 am a 21:00 pm de lunes a domingo. +52 55 7383 9659

Correo: contacto@3kmystore.com

Las estatuas al igual que todos nuestros productos son revisados exhaustivamente antes de enviarse para una garantía de satisfacción en su compra, y logres recibir una pieza en perfecto estado.

El embalaje lo hacemos con pruebas de seguridad y con materiales resistentes al movimiento brusco. De igual forma si la paquetería no respetará los lineamientos y hace mal uso del paquete, te apoyamos con nuestra política de devoluciones.

No todas las compras son perfectas. Por mucho que nos esforcemos, es posible que las cosas no siempre lleguen como se espera; por eso, ofrecemos una política de devoluciones de 5 días.

Artículos sin abrir

Los artículos sin abrir ni usar pueden devolverse en un plazo de 30 días, a menos que se indique específicamente en la página de detalles del producto. El embalaje debe estar en las mismas condiciones en que se recibió inicialmente.

Artículos abiertos

Los artículos abiertos no se pueden devolver. Esto incluye:

• Artículos que se hayan abierto o extraído del embalaje
• Artículos con indicios visibles de que el embalaje ha sido abierto
• Caja abierta que ya no esté sellada de fábrica

Artículos dañados y defectuosos

Cualquier artículo defectuoso o dañado durante el transporte puede cambiarse por uno nuevo (o por una pieza de repuesto, según el problema), si nos envía la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si el artículo ya no está disponible, con gusto le reembolsaremos el importe.

Podríamos solicitarle que envíe por correo electrónico una foto del artículo roto o defectuoso para ayudarnos a determinar el problema y si sería útil una pieza de repuesto.

Cómo devolver un artículo

Por favor, contacte con Atención al Cliente para obtener la autorización de su devolución y que se acepten los artículos. Cualquier devolución sin autorización se retrasará y posiblemente no sea elegible para un reembolso. Puede contactar con Atención al Cliente por:

Correo electrónico: contacto@3kmystore.mx

Llamada gratuita al +52 55 7383 9659 (09:00 am a 21:00 hrs.) de lunes a domingo

Envío de devolución 

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de envío, siempre que se realice mediante la opción de devolución de 3K MY STORE (una etiqueta prepagada proporcionada por nosotros). Si elige la opción de devolución por cuenta propia (un transportista o servicio de su elección), pagará el costo del transportista seleccionado y no se le reembolsará. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados mediante la opción de devolución por cuenta propia.

Si la devolución se debe a cualquier otro motivo, no pagaremos los gastos de envío y usted será responsable de todos los gastos de envío sin reembolso. No seremos responsables de ningún paquete perdido o dañado que nos sea devuelto.

Cómo preparar su artículo para la devolución

Empaque el artículo en una caja de envío de tamaño adecuado y utilice plástico de burbujas u otro material de relleno para protegerlo adecuadamente. Nunca coloque la etiqueta de envío directamente sobre el artículo para devolverlo, ya que esto resultará en un reembolso parcial o nulo. Si el artículo se daña durante el transporte o se recibe en condiciones inferiores a las originales debido a un embalaje deficiente, el reembolso será menor.

Reembolsos

Los reembolsos por devoluciones se emiten una vez recibido y procesado el producto. Los reembolsos se realizan en la forma de pago original. En caso de que esto no sea posible, se emitirá un crédito de la tienda.

Puede consultar el estado de su reembolso en su cuenta. Una vez que emitamos su reembolso, puede haber una demora para que los fondos se reflejen en su cuenta:

• Tarjetas de crédito: Normalmente de 3 a 5 días hábiles
• PayPal u otras plataformas de pago: Depende de su método de pago original. El proceso indica un plazo de hasta 30 días.
• Crédito de la tienda: Disponible de inmediato

Envíos rechazados o no entregados

Un envío rechazado se considerará una devolución y los gastos de devolución se deducirán del reembolso.

Si nos devuelven un envío como no entregado debido a un error suyo (como una dirección incorrecta o una dirección que no es de domicilio), nos pondremos en contacto con usted para reenviar el paquete. Los gastos de devolución y reenvío deberán abonarse antes de que se reenvíe el paquete. Los reenvíos para clientes nacionales podrían no ser elegibles para la Tarifa Plana de Envío.

Para fines del presente Aviso de Privacidad, se entiende que usted, como Titular, es consiente y acepta tácitamente que sus datos personales sean tratados en la forma establecida en este Aviso de Privacidad conforme a sus términos y condiciones, hasta en tanto no manifieste su oposición mediante notificación por escrito y/o por correo electrónico, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares u otras reglamentaciones vigentes en México.

3K MY STORE en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) artículos 8, 15, 16, 17, fracción II, 33, y 36; y de su Reglamento artículos 14, 24, 26, 27, 28, 30, 40, 41, 42, 68, 90 y 102, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad 10º, 18º, 20º, 21º, 22º, 23º, 24º, 25º, 26º, 27º, 28º, 29º, 30º, 31º, 32º, 33º, 37º y 41 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus modificaciones y/u otras legislaciones o normas aplicables o conexas (en conjunto, la “Ley”) 3K MY STORE respeta y protege su derecho a la privacidad y protección de los datos personales, por lo cual, sus datos personales se encuentran debidamente resguardados de conformidad con las disposiciones de seguridad administrativa, técnica, física establecidos en la Ley, para proteger tus datos personales de posibles daños, pérdidas, alteración y/o acceso no autorizado.

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Imagen de productos

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